RECLAMI
La procedura per la presentazione di reclamo ha subito delle semplificazioni nel corso del tempo.
Si raccomanda, al fine di evitare contestazioni, quanto segue:
-non entrare nel merito del contenuto del reclamo.
Di fronte a qualsiasi richiesta o interlocuzione in merito, è opportuno astenersi da ogni commento;
-accettare il reclamo, redatto per iscritto, in qualsiasi momento, annotando l’ora della presentazione;
-esso dovrà essere sottoscritto dall’accompagnatore (o dal capitano) della squadra presentatrice.
Dovrà essere fatto visionare e sottoscrivere anche dall’accompagnatore (o dal capitano) della squadra avversaria, la quale andrà preventivamente informata;
-astenersi dal fornire informazioni legate alla procedura di reclamo, alla sua eventuale validità, all’eventuale presenza di tasse a esso collegate.
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